在4月21日的时候，于中通太原长风分公司那，有工作人员把牛皮纸塞到黑色快递袋当中，进而做成了“空包”。

4月19日，有个曾经从事韵达快递网点经营的名叫张义（化名）的人，将收到的空包裹进行了展示。

在5月6日这天，于称作北京百世汇通快递潘家园分部的地方，该分部的负责人把收到的那刷单以后空出来的包裹给拿出来了 。

4月21日，有个叫张义（化名）的值当展示他经营快递网点时刻制作的那“刷单件”印章 。

4月19日，在太原市小店区，一出租屋内，有两大蛇皮袋空包裹，这些空包裹铺满了张义的床铺，而计有876件空包裹，是张义在经营快递网点时，代收的“刷单件”。

4月19日，在太原市小店区，有一间不足20平米的出租屋，屋里有两大蛇皮袋快递空包，使得房间愈发局促，这里的876个空包裹，是山西韵达快递原加盟商张义（化名）在4个月期间代收的 。

业内公开的秘密是，很多淘宝店家会通过快递公司或者空包网办理“空包刷单”来提高店铺信誉。张义说道，明码标价推出空包业务，对于快递公司而言，毕竟不少赚钱，所以对于游离于黑白之间的灰色生意，他们早已心知肚明 。

新京报记者，进行了近一个半月的调查，此调查印证了张义的说法。“N通一达”，也就是申通快递、圆通速递、中通快递、百世汇通、韵达快递这五家民营快递公司，拥有过百家快递点。在这些快递点中，快递员在明知道没有实物的情形下，帮助淘宝、天猫等电商，借助刷空单的方式，去完成一笔笔虚假交易，以此在短时间内提高商家信誉。

业务量急剧增长时，个别快递企业竟然能给出一整套完备的“线上解决方案”。少数快递点居然主动提供收件人信息，代为发送空无内容的包裹。大量的用户信息被颇具专业性的空包网站以低价进行交易。

天上掉下来的空包裹

两个月份过去后，从国外归来，北京的市民张静，化名的那个人，碰到了好似从天上掉落下来的空包裹，包裹当中有卫生纸，还有破纸片，以及杯垫，然而更多的情况是里面空无一物，在感到莫名其妙的同时，还接到了数个催收快递的电话，经过查证之后，才知道这是网上不良店铺恶意刷单所造成的结果。

确实是这样，在二月底之时，一直持续到四月初，张静陆陆续续地收到了快递接收的短信，还有淘宝店发货的通知。存在一些淘宝店，在她没有进行“签收”的状况下，竟然会要求她给出“五星好评哦！”。

从快递单能够看出，这些包裹是由百世汇通、申通、圆通、韵达、快捷、中国邮政等快递公司来进行派送的，发出的地方存在长沙、大连、山西、浙江、福建、上海、广州等地区。

在国外的张静表示自己根本没在那些店里买过东西，她做了个统计，在出国这时间段好多空包裹，前前后后有一百多个，有时一天就会有一二十个 。

张静，其淘宝账号名称是“张女士”，然而，这些空包裹之上，醒目地写着张静的真实姓名，还有地址，以及电话号码 。

多次跟淘宝客服进行沟通之后，张静了解到，发出这些东西的是同一个淘宝账号，而收货的相关信息对应的正是张静 。

那位经常过来送货的快递小哥，说出了事情的真实情况，“肯定是张静的信息被泄露出去，被人用来刷单了”，张静被这件事烦扰得不行，然而却没有办法去阻挡，只能选择更换手机号码。

像张静这般情形是早在已然久远过去，已是2013年接近年末时期就曾经出现过的，关于收受空包裹的状况，天涯社区以及淘宝论坛那里也都存在着与之相关的求助帖子。有一位身处浙江金华之地的女士，在极为频繁地收受空包裹的期间，甚至还收到了已经被使用过的套套。

不同于消费者，快递公司对这些空包裹是心里明白的。山西韵达快递加盟商张义，在2014年9月到2015年1月期间，仅仅4个月时间，就收到了来自全国24个地市的876个空包。

在去年3月的时候，由于合作方式上面存在问题，张义跟韵达公司那位于上海的总部之间产生了矛盾关联，进而关闭了所负责的网点。张义这个人向来有着谨慎的特质 ，他并没有把那些空包扔掉 ，想着要是淘宝针对刷单行为进行追查并要求承担责任 ，自己能用这些包裹当作证明 。

在太原市小店区，住着一名叫张义的人，他所居住的是不足20平米的出租屋，此时，门口被两大蛇皮袋快递空包给堵住了，他把这些空包裹按照地区进行铺开，两米长的双人床被占得满满当当，其中，来自广州的空包裹数量最多，有222个，其次是浙江的为空包163个，上海有72个，江苏是69个，北京则有50个 。

张义这般样子演示个不停：“皆是些空袋子，内里啥都没放置，此仅有一张硬纸于其上，贴上发货单随即便寄过来了。”。

有着一个寄件品名为“盗墓笔记礼盒”的袋子，将其打开之后，里面为一张硬纸板，而其他空包，其中有些呈现信封样式，有的是被剪成两半的文件袋，另外还有一些是被重复使用的，上面贴着两层发货单。

公开的虚假交易

网上店铺要怎样在短时间以内提升店铺的信誉，这可是好多卖家从一开始就碰到的关乎生存的问题。于是，有商家采用了不走寻常路的方式，借助刷单这种行为来提高信誉，而在刷单的这个过程当中，就会出现由快递代发的空包裹了。

在张义的记忆中，空包裹暴增是从2013年开始的。他十分肯定地打赌说，占据如今中国快递业半壁江山的“N通一达”快递公司，有不少网点存在空包裹单子。

2013年的双十一，张义以狂热去形容它，依据淘宝统计数据，就在当年双十一的时候，淘宝网以及天猫的成交额冲破了350亿人民币，全国快递物流数量也多达1.8亿件，一场线上跟线下的较量已然悄然开启了。

忙到一天要送将近百余个包裹的快递员们，整日不间断地派送，就连午饭时间以及晚饭时间都抽不出来。就在快递员们穿梭于大街小巷忙碌之际，有淘宝卖家找到了张义，委托他去发“快递单号”，快递费照付5元，但不用送件。

为了达成便于管理的目的，张义依据韵达公司所提要求，于这些空包裹之上加盖“刷单件”或者“时效测试”章 ，那盖章所用之物乃是张义花费10块钱在街边小店自行刻制的 。

在一年之后，空包裹呈现出爆棚的状况，张义所负责的快递点，不得不专门腾出一间屋子，来放置空包，鉴于此种情形，韵达公司甚至于印制了具备棕红色特色的“空包专用面单”。

一年多前，张义就已将快递网点关闭，然而，韵达快递收发空包这种状况，却一直未曾停歇。

4月份的20日，位于太原的韵达快递建南公司再度收到了三四十个空的包裹，老板孙宇（化名）从数目众多的一摞空包当中拿出了一个呈现灰色的快递包，刚刚把它打开，一张有着A8纸那般大小的油纸片便滑了出来。

韵达快递单在外包装上显示，发件时间为 4 月 13 日，发货地是广州，物品是“5 件／豹纹五分袖／黑色长袖”，收件人信息包含姓名与地址，然而却没有联系电话，签名处手写着“吴代”，在快递单上，红色的“已验视”盖章显得格外显眼。

显示“已验视”，这表明空包已被快递点当作正常件收寄，孙宇讲这些空包不用进行派送，将予以直接签收，因为收集起来仅仅是为了在商家发错货的时候便利查找 。

倘若每日皆如此这般，那么快递员可就省事了，只需坐着便能把钱挣到手。针对这些用于刷单的空包，快递员宣称，早在3年前有真实的礼品快递空包可以代发吗，便已有商家这般操作了。

孙宇对空包业务一点儿都不避讳，称需要填写收发信息，卖什么就填什么信息就行，商家自己做的那种空包裹，可以是硬纸板，也可以是空盒子，还可以是空袋子。

诸多从事做空包裹行为的快递公司，皆选用此种形式，部分还会借助专门的印章，把正常件与空包裹予以区分，业内人士一看便知晓，网点代签却不配送，然而具备完整的物流纪录。

从4月19日起，到5月29日止，新京报的记者，分别进行了实地探访，还进行了询问，涉及北京、天津、上海、广州，浙江的杭州、温州，江苏的常熟、徐州，福建的泉州，四川的成都，河北的保定、邢台，山东的菏泽、滨州，山西的太原等15个省市，涉及圆通、中通、申通、百世汇通以及韵达的103个快递网点，这些网点全都表示能够刷单。

快递网点自动代签“空包”

跟着空包裹数量变多，有些网点居然能够供应制作空包裹的服务，还能进行邮寄空包的操作，而且有网点能够实现代签一条龙服务 。

在4月21日这天，新京报有记者，分别发空包，从太原的圆通，还有中通，再加百世汇通以及韵达，发往北京。有一些网点，其中包括太原韵达的北营公司，还有建南公司，另外有圆通的长风分公司，中通的长风分公司，百世汇通的高新区分部，每个网点各发5件。

其中，韵达北营公司的老板称，只要将收发件人的信息给予过来，公司便能直接帮忙去做那种空包，至于另外的那几家，遵从老板给出的建议去制作空包，分别采取了把硬纸板放在空袋子里、把硬纸片放在空袋子里、把文件袋放在空袋子里等这样的形式有多个这样独立的形式 。

两天后，空包裹陆续发到北京。

有从山西太原韵达快递建南公司所寄出的空包，还有从山西太原韵达快递北营公司所寄出的空包，在这些空包当中，只有2件实现了送达，然而其余的空包均未送达，不过均显示为签收状态。其中，有记者寄往北京昌平区天通苑社区的“纸片空包”，在4月22日下午的时候到达了北京丰台区丰北路公司这个地点，过后就被“拍照签收”了。

新京报记者，于4月25日，在北京的韵达快递木樨园分部，也寄出了5件空的物件包 。

分部经理称，我们所拥有的，为专门用于刷信誉的信封，其内部不会放置任何东西了；这样的空包信封，乃是由总公司所确定的，当递送至对方网点时，一看便能够知晓是用于刷单的，其会直接进行签收；用于刷单的包裹，相较于普通包裹更为便宜，在全国各地，每单的价格均为4.5元 。

此后，这5件包裹，能像正常发件那样，去查询快递单，不一样的是，没有一个被派送，都是由收货的快递点代签的。

成为行规的是空包裹由网点代签这事。太原韵达新南有个快递点。该快递点给出的价格仅仅只有4元。

“依照刷单案件前进，网点进行代收，方可查询到真切的物流信息”，声称此言论者乃是网点负责人杨丽（化名），其亦称只要客户不前来找麻烦，公司便不会予以理会，她推断得出这是商家进行经营的手段，即商家掏了钱去投递空包，快递公司再去揽收此包裹，二者皆是为了获取利益，达成双方共赢的局面 。

被贩卖的快递单

“信息流转件”的空包方式，在快递业内盛行，它不同于已经提到的真实发货的空包，这种虚拟包裹不走真实流程，仅有快件的工作单号在流转，而没有实体货物同步流转。

行业内从事快递工作的人员向外透露情况了，“信息流转件”实际上就是快递公司展开的虚拟交易行为，如果卖家仅仅把收货地址提供出来给到快递那儿，由快递公司在网络上进行操作，整个流程仔细看去真如同有这样一个具体存在的快件一般。交易的地址以及投递的整个过程全部都是能够被查询到的。

这种虚拟交易，还隐匿于空包网站的“空包代发业务”里，国内一些知名语音平台，也就是IS语音平台，其中甚至打出了“空包网”广告。

这些被称作“空包网”的存在，其网站的名称以及板块的设置，呈现出大同小异的状况。在其主页之上，一般会借助“全国最大、最便宜”“全国代发、安全不降权”这样的字眼，来吸引人们的目光。

在网页之内，合作的快递公司所具有的价格，以及底单也都会一并进行张贴展示出来。甚至于另外还存在着帖子专门去教导商家怎样去发送空包，以及如何才能够不被检查到 。

那家空包网站主页所显示的合作快递公司范围内，除掉天天快递、龙邦快递、全峰快递这类小快递公司之外，圆通在列，申通在列，中通在列，百世汇通也在其中，韵达同样包含在里面有 。

一家网站的客服表示，其这般做是因为要跟快递公司开展合作，而这样做的目的在于确保能够拥有真实的物流信息。有记者来自新京报，该记者联系了一位空包网的客服，随后这位记者购买了5个圆通单号以及5个中通单号。

对方提出要填写发收地所在的省区市，而不需要收发人姓名以及手机号等相关信息。付完款之后，不到十分钟的时间，对方就把快递单号发送过来了。在圆通官网之上查询单号，能查到正常的物流信息。在中通官网之上查询单号，也能查到正常的物流信息啊。对方声称这个是使用别人的物流信息，要是在刷单的时候碰到问题，能够向其申请提供底单照片 。

十余家空包网的客服透露，网站上所售卖的“空包”存在两种类型，一种是进行快递单号的买卖，其售价仅仅只有几毛钱，而这种单号存在着可能会被多次售卖的情况有真实的礼品快递空包可以代发吗，另一种则是真正发出且走物流流程的空包裹，其价格在1元到3元的范围之内不等，该网站保证“一单一用”，并且会向商家提供底单图片，。

张义直接表明，那些实实在在的快递单号，是从个别快递公司出来的 ，“以前几块钱一条，现在不值钱了，只卖几毛钱，而且利用快递号刷单的情况下，淘宝很容易查出来” 。

”卖收件人信息“这种情况，在张义所说的内容里依旧存在。杭州申通快递（杭机路）网点负责空包业务，其中的快递员，不但主动跟客户确认发送空包里所装物品为空的时间，还给出能联系到几位收件人的联络方式线索。面对避免个人登记信息秘密被泄露的风险，快递员给出主意强调，“去跟收件的人取得联系并且告知对方是为了进行刷单操作，还能够给他们寄去一些体积不大的礼物物品，可以让他们进行确认之后签收。”。

信誉与监管

各快递公司，对于屡屡出现的空包快递等违规行为，整体态度始终暧昧不清。张义觉得，空包快递之所以存在，是源于鉴于它能够给快递公司真切地带来实际的利润。

经过了解可知，快递公司存在着经营模式的不同划分，其被分为直营以及加盟这两种模式 。于民营快递公司里面呢，顺丰以及宅急送所采用的是直营模式 ，然而“N通一达”所采取的却是加盟模式 。

一位快递业内部的人士觉得，加盟模式具备资金投入相对较少的优点，其业务覆盖以及发展的速度较快，能够迅速地占据市场。然而，其存在着各网点之间营收效益并非均衡的显著缺陷呀，这就致使地区间在的服务质量参差不齐咧，一旦碰到问题，加盟形式所构筑成的公司应对冲击的能力也是比较低的。

2013年，阿里巴巴公司成立了“菜鸟网络科技有限公司”，这与京东组建自身物流团队的做法有所不同，该公司采用第四方物流模式来实现产品的物流配送，其会对线上数据以及线下仓储予以整合，而最终产品配送还是由第三方物流公司来进行，然而这种形式并没有在实质上改变物流配送的情况。

今年3·15晚会，央视曝光空包网之后，国家邮政局再次强调了《中华人民共和国邮政法》，《快递市场管理办法》，《快递服务》国家标准等相关法律规定，表明快递企业不可以参与或者协助电商致使通过虚构交易数量来提升商业信誉，不可以利用寄递渠道从事违法或者失信活动，并且绝对不可以为他人刷信等违法和失信活动给予便利。

另外，国家的邮政局召唤了一些公司，责令涉事的企业自行检查、进行整改。今年3月16日，快捷的快递公司针对刷信的问题在官方网站上发布了公告声称，会“强化经营管理，净化内部环境”。申通快递公司也在3月18日于官方网站发布了公告，坦率表示“申通快递公司作为行业当中的规模性企业之一，对于‘刷单’事件里所暴露出来的管理缺失以及监管未到位的问题有着不可推脱的责任”。

网络商品经营者以及有关服务经营者，在销售商品或者提供服务时，须遵守《反不正当竞争法》等法律规定，不能以不正当竞争类型的方式，去损害其他经营者合法所拥有权益，进而扰乱社会经济已有之秩序，并且不能借助网络技术手段或者载体等形式，去从事如下所列多种不正当竞争行为，违犯之人能够据此根据实际情况情节，被加以处以一万元人民币以上二十万元之内人民币的罚款 。

然而，发空包的情况依旧存在。中国快递协会曾经的秘书长、永驿物联智库的负责人邵钟林觉得，这跟企业的自律以及监管都存在关联。要是想要杜绝这种状况，一方面，快递企业以及电商得自律，遵循诚信经营准则。另一方面，要强化监管，查处之后要严格处置，对刷单的组织者以及商家予以有力惩处。不然的话，即便电商拥有自身的快递网络，在信用体系持续恶化的情形下，也没法避开发空包现象。

新京报调查组记者赵朋乐参与采写，实习生赵蕾、郑艳琦、高兴、文小琳也参与其中。

摄影/新京报记者 大路

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